Dommages dans votre établissement de restauration, hôtel ou café ? Votre assureur peut minimiser l’indemnisation. Nos experts obtiennent pour vous un remboursement à la hauteur des préjudices réels.
Pourquoi faire appel à une contre-expertise après un sinistre dans l’Horeca ?
Un incident dans un établissement Horeca peut entraîner des conséquences désastreuses pour votre activité. Malheureusement, l’indemnisation suggérée par votre assureur reflète rarement l’étendue véritable des dégâts. Une contre-expertise vous permet de faire reconnaître vos droits et d’obtenir une compensation correspondant aux coûts effectifs de remise en service.
Nos experts vous soutiennent pour :
- Recenser tous les préjudices (matériels, pertes d’exploitation, clientèle)
- Évaluer avec exactitude les réparations et le remplacement des équipements spécifiques à votre activité
- Optimiser votre dédommagement en utilisant toutes les clauses de votre contrat professionnel
En tant que professionnel de l’Horeca, la loi vous protège et vous permet d’exiger le respect complet de votre contrat d’assurance pour une indemnisation équitable.
Prenez contact sans attendre
Obtenir une évaluation de mon dossier
Quels sinistres dans l’Horeca nécessitent une contre-expertise ?
Les sinistres dans le secteur Horeca peuvent avoir des conséquences graves sur votre activité, avec des modalités d’indemnisation qui diffèrent selon les contrats d’assurance. Nos experts évaluent votre cas pour améliorer votre indemnisation.
Principaux sinistres concernés
- Incendie et explosions : destruction des cuisines, endommagement des salles, perte de matériel, etc.
- Dégâts des eaux : infiltrations dans les chambres, fuites dans les cuisines, détérioration des équipements, etc.
- Vol et vandalisme : disparition de matériel, destruction du mobilier, dégradation des installations, etc.
- Pannes techniques : défaillance des équipements frigorifiques, problèmes électriques, système de ventilation, etc.
Quelles sont les exclusions possibles ?
Attention, certaines exclusions peuvent s’appliquer à votre contrat d’assurance professionnelle Horeca, notamment :
- Les sinistres liés à un non-respect des normes d’hygiène et de sécurité,
- Les établissements non conformes aux réglementations en vigueur,
- Certains manquements contractuels (ex. absence de systèmes de sécurité exigés par l’assureur).
L’indemnisation doit correspondre aux garanties contractuelles stipulées dans votre contrat d’assurance professionnelle.
Les 4 étapes de votre contre-expertise pour l’Horeca
1. Évaluation initiale
En moins de 48 heures, un expert analyse votre situation et vous renseigne sur vos droits. Vous conservez toute latitude pour continuer ou interrompre la démarche.
2. Expertise détaillée dans votre établissement
Nos spécialistes réalisent un examen approfondi :
- Recensement complet des dommages,
- Évaluation précise des travaux de remise en état,
- Estimation des pertes financières (manque à gagner, relocalisation provisoire, mesures d’urgence…).
Une inspection exhaustive est fondamentale pour prévenir l’oubli de certains préjudices. Nos experts élaborent un inventaire méthodique et chiffré pour assurer une indemnisation correspondant à vos pertes effectives.
3. Dialogue avec votre assureur
Nous élaborons un dossier technique solide et défendons résolument votre droit à compensation.
Notre engagement : vous assurer un dédommagement équitable et complet.
Conseil : privilégier un expert rémunéré au pourcentage de l’indemnité vous garantit qu’il mobilisera tous ses efforts pour votre dossier.
4. Aboutissement et règlement
Une fois l’accord trouvé, vous recevez votre indemnité selon les termes de votre contrat. Notre accompagnement persiste jusqu’à la clôture définitive de votre dossier.
Délai habituel : 8 à 12 semaines selon l’importance et la nature des dégâts.
Questions fréquentes sur la contre-expertise dans l’Horeca
Qui prend en charge les frais du contre-expert ?
Votre assurance professionnelle Horeca et/ou protection juridique couvre généralement tout ou partie de nos honoraires. Nous examinons vos garanties avant toute intervention.
Quand faire appel à un contre-expert ?
Sans attendre, intervenez avant l’expertise de l’assureur. Cette initiative vous permettra de raccourcir les délais d’indemnisation, d’éviter les évaluations initiales sous-estimées difficiles à rectifier par la suite, et de mobiliser rapidement les services d’assistance après sinistre.
Puis-je contester l’indemnisation proposée par mon assurance ?
Parfaitement, tant que vous n’avez pas signé le procès-verbal d’expertise, vous gardez toute légitimité pour contester le montant proposé.
Quelle est la durée moyenne de la procédure ?
Le processus s’étend généralement entre 8 et 10 semaines. Cette période englobe l’analyse de votre dossier, la réalisation de l’expertise, la rédaction du rapport et les discussions avec l’assureur.
Mon assureur peut-il refuser la contre-expertise ?
En aucun cas. La loi du 4 avril 2014 vous confère le droit de solliciter un expert d’assuré dès l’ouverture de la procédure d’indemnisation. Tant que le procès-verbal n’est pas signé, l’assureur ne peut rejeter cette démarche.
Nos experts vous répondent : 04 277 09 99 – 02 880 19 36 – 064 312.312
Première analyse sous 48 heures – Sans engagement
